Обслуживание в на месте эксплуатации

Действие гарантии:
Стандартная гарантия, предоставляемая компанией BioTek включает в себя возврат оборудования на завод-изготовитель для осуществления ремонта. В качестве альтернативы вы можете расширить свою стандартную гарантию до гарантии с обслуживанием на месте эксплуатации. Для этого вам потребуется заключить на приобретенные товары дополнительный договор с гарантией обслуживания на месте эксплуатации. Гарантия обслуживания на месте эксплуатации предусматривает выполнение технического обслуживания в течение всего гарантийного периода на месте эксплуатации вместо обслуживания на заводе-изготовителе. Помимо всех прочих преимуществ, этот вариант исключает необходимость упаковки и отправки оборудования на завод-изготовитель.

Установочная квалификация (IQ):
Процедура IQ подтверждает, что прибор соответствует заявленной конструкции и характеристикам, и правильно установлен в выбранных условиях эксплуатации. Процедура IQ, предоставленная компанией BioTek, подтверждает правильную установку устройства, включая подключение к компьютеру и принтеру. Все оборудование перед отправкой проходит проверку программной и аппаратной частей, а также правильных подключений электричества и при необходимости - подачи жидкости. Процесс оформляется документально, все данные проверяются, после чего предоставляется комплект документации для подтверждения соответствия нормативным требованиям. Также при необходимости предоставляется возможность проведения объединенной процедуры IQ & T (Тренинг).

Квалификация функционирования (OQ):
Процедура OQ подтверждает, что прибор функционирует в выбранных условиях эксплуатации в соответствии со своими эксплуатационными характеристиками. Процедура ОQ, предоставленная компанией BioTek подтверждает что прибор отвечает всем соответствующим заявленным характеристикам в тех условиях, в которых он будет использоваться Процесс оформляется документально. Все данные проверяются, после чего предоставляется комплект документации для подтверждения соответствия нормативным требованиям

Обучение:
Специалисты по микропланшетному оборудованию компании BioTek обучат пользователей правильной работе с продукцией и выполнению пользовательского технического обслуживания. Возможно проведение обучения одного пользователя, либо всего персонала. Для Вашего удобства возможны различные уровни обучения.

Плановое техническое обслуживание (РМ):
PM обеспечивает соответствие каждого изделия заводским эксплуатационным характеристикам. В процессе обслуживания будут выполнены все необходимые обновления, включая обновление базы данных и внутренних кодов приборов. Предоставляемый сертификат свидетельствует о соответствии соответствующим стандартам и требованиям ANSI/NCSL для лабораторий, Z540-1, ISO 9001 и ISO 13485.

Услуги по ремонту:
Мы рекомендуем нашим клиентам по возможности заключать договора на техническое обслуживание. Тем не менее, если вы предпочитаете не заключать договор, вы можете воспользоваться услугами выполнения ремонта на месте. Если на ваш прибор не распространяется действие гарантии или договора на обслуживание, вам придется оплатить транспортные расходы специалиста, количество часов работы на месте эксплуатации и стоимость заменяемых деталей.